TRANSPORTSCHADEN- ODER VERLUST

WIE VERHALTE ICH MICH BEI DER ANNAHME DER LEDVANCE SENDUNGEN

1. Grundsätzlich ist jede Sendung auf dem Scanner POD unter Vorbehalt zu quittieren.

2. Die Anzahl der Packstücke, Paletten und lose Kartons sind im Beisein des Fahrers zu prüfen.

3. Fehlende Packstücke sind umgehend auf dem Scanner POD zu vermerken.

4. Unabhängig der Schadenart muss immer ein Bildbeweis erstellt werden.

5. Äussere Beschädigungen, eingedrückte Kartons etc. sind im Beisein des Fahrers zu bemängeln und der Inhalt auf Schäden zu prüfen. Allfällige äussere und innere Beschädigungen mit einem Fotos dokumentieren. Der Fahrer ist verpflichtet den Schaden auf seinem Scanner zu vermerken und Fotos zu machen. Er hat diese Möglichkeit auf seinem Apparat.

6. Wird der Schaden erst beim Einräumen der Ware entdeckt (verdeckte Beschädigungen) dann ebenfalls mit Fotos der äusseren und inneren Beschädigungen dokumentieren.

7. Wichtig! Die Schadens-/Verlustmeldung muss innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung und mit oben erwähnten Angaben erfolgen. Ohne Schadens- / Verlustmeldung besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Gutschrift.

8. Die Schadens- / Verlust Meldung an LEDVANCE per E-Mail an kundenservice@ledvance.com senden. Die Meldung sollte folgende Informationen enthalten:

  • Kopie des Lieferscheins mit Vermerk der betroffenen Position(en) und Menge(n)
  • Fotos der äusseren und inneren Beschädigungen
9. Bitte um Kenntnisnahme, dass wir ohne Einhaltung dieser Punkte keine Ersatzlieferungen oder Gutschriften ausstellen können.
Hier finden Sie Beispiele für die korrekte Anmeldung, sowie eine Erklärung zum Umgang mit dem Scanner POD des Transporteurs.


Hier finden Sie Beispiele für die korrekte Anmeldung, sowie eine Erklärung zum Umgang mit dem Scanner POD des Transporteurs.

ÄUSSERER SCHADEN
INNERER SCHADEN
Die Schadens-/Verlustmeldung muss folgende Informationen enthalten:
 
  • Kopie des Lieferscheins mit betroffener Position.
  • Fotos der äusseren und inneren Beschädigung.


Scanner POD des Transporteurs

Quittier-Status

Ausgeliefert

«Sendung komplett ausgeliefert»: Die Sendung ist zu 100% in Ordnung. Wenn dieser Quittier-Status angewählt wird, besteht nachträglich keine Möglichkeit mehr einen Schaden an zu melden

«Mit Vorbehalt angenommen»: Es besteht die Möglichkeit verdeckte Schäden zu reklamieren.

Teilweise ausgeliefert

«Ware nicht komplett»: Die Sendung wurde nicht komplett ausgeliefert. Bitte vermerken welches Packstück fehlt.

«Schaden Ware»: Äusserlich sichtbarer Transportschaden. Der Fahrer ist verpflichtet, dies auf seinem Gerät zur dokumentieren und Fotos der Beschädigung zu machen. Nur unter dieser Einhaltung, haben Sie die Möglichkeit den Schaden an uns zu reklamieren.