INFORMATION URGENTE – RAPPEL DE PRODUITS

Nous avons constaté un défaut de qualité sur notre ampoule LED STAR GX53. Pour certains lots de fabrication, le cache en plastique, également appelé diffuseur, peut se détacher même sous l’effet d’un faible effort de torsion. Étant donné que le diffuseur protège les utilisateurs contre tout contact direct avec les pièces conductrices de courant, le défaut de qualité décrit entraîne un risque de choc électrique.
Les types de produits suivants de la gamme GX53 sont concernés. Ils sont identifiés par des numéros d'identification et de lots, et ont été commercialisés entre mai 2024 et mai 2025 :
EAN Nom du produit / description Numéro d’article / ID produit Numéro de lot
4058075433441 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020055 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4058075433441 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/827 230V OSRAM AC457020255 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030055 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120 ° 4,9W/840 230V OSRAM AC457030155 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
Les produits portant d'autres numéros d'identification et provenant d'autres lots de fabrication ne sont pas concernés.
 
Le numéro d’identification produit et le lot de fabrication sont indiqués sur l’ampoule. 

Le numéro d’identification produit est également indiqué sur l’emballage tel que cela apparait sur l’image ci-dessous.
Veuillez ne pas utiliser d’ampoule GX53 provenant des numéros de lot mentionnés ci-dessus.

Si l’ampoule est déjà installée, veuillez la mettre hors tension et vérifier le numéro d’identification ainsi que le numéro de lot.

Si votre ampoule est concernée par ce rappel, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin d’obtenir des instructions pour le retour gratuit et le remboursement.

Nous vous prions de bien vouloir transmettre ces informations relatives au rappel à toute personne concernée.

Pour nous contacter :
Par téléphone : +41 52 525 25 25
Par e-mail : kundenservice@ledvance.com
Adresse postale :
LEDVANCE SA
Kemptpark 38
8310 Kemptthal
Suisse

Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre soutien. Soyez assurés que la sécurité de nos clients et la qualité de nos produits sont notre priorité absolue.