INFORMAZIONE IMPORTANTE – RICHIAMO DI PRODOTTO

Desideriamo informarti di un difetto di qualità individuato per la lampada LED GX53. È stato portato alla nostra attenzione il fatto che, per alcuni lotti di produzione, la copertura di plastica (detta anche diffusore) della lampada modello GX53 potrebbe staccarsi se soggetto a lieve pressione. Poiché la funzione del diffusore è di proteggere gli utilizzatori dal contatto diretto con i componenti in tensione, il fatto che si possa staccare presenta un rischio potenziale di scossa elettrica.
Sono elencati qui di seguito i modelli di GX53 coinvolti e introdotti nel mercato tra giugno 2024 e maggio 2025:
EAN Descrizione materiale IC / codice identificativo Lotto di produzione
4058075433441 LED STAR GX53 40 120 0 4,9W/827 230V OSRÆvl AC457020055 FL4j, FL4E, FL4H, FL40, FL4R
4008597207853 LED STAR GX53 40 1200 4,9W/827 230V RADIUM AC457020155
4058075433441 LED STAR GX53 40 120 0 4,9W/827 230V OSRAM AC457020255
4058075433465 LED STAR GX53 40 120 0 4,9W/840 230V OSRAM AC457030055
4058075433465 LED STAR GX53 40 1200 4,9W/840 230V OSRAvl AC457030155
Prodotti con codice identificativo diverso o altri lotti di produzione non sono coinvolti.

Il codice identificativo può essere trovato sul retro del prodotto o sulla confezione. Il lotto di produzione è stampato sul retro del prodotto.
Vi assicuriamo che la sicurezza dei consumatori e la qualità dei prodotti rimangono le nostre priorità.

Perciò procediamo al richiamo dei prodotti menzionati in via cautelativa.

Si prega di togliere dall’esposizione a banco tutte le lampade GX53 con i codici identificativi e lotti di produzione sopra menzionati e mandarcene tempestiva conferma.

Potete contattarci al Servizio clienti via email customerservice_italia@ledvance.com. Saremo lieti di procedere con il reso e relativo accredito della merce coinvolta.

Si prego di informare tempestivamente la vostra clientela del richiamo di questi prodotti e richiederne il reso immediate.

Si prega inoltre di esporre su tutti I vostri punti vendita il documento che vi alleghiamo.


Nel caso I vostri clienti avessero domande possono contattare il nostro Servizio clienti alla email garanzia@ledvance.com o al numero di telefono 02.230511

Vi ringraziamo per la comprensione e per la collaborazione, che contribuiscono a mantenere alti gli standard di sicurezza e qualità dei nostri prodotti.