TÄRKEÄÄ TIETOA – TUOTTEEN TAKAISINVETO

Haluamme tiedottaa laatupoikkeamasta, jonka olemme huomanneet GX53-kantaisissa LED-lampuissa. Tietoomme on saatettu, että tietyissä tuotantoerissä lampun muovikupu (ns. diffuusori) voi irrota vähäisellä voimalla. Yksi diffuusorin monista tehtävistä on suojata käyttäjää koskemasta jännitteisiin osiin ja sen irtoaminen aiheuttaa mahdollisen sähköiskun vaaran.
Seuraavat takaisinvetoon kuuluvat GX53-tuoteperheen mallit ovat saatettu markkinoille kesäkuun 2024 ja toukokuun 2025 välisenä aikana: 
EAN/Order-Number Product-Name Identifizierungs-Nummer Herstellungs-Lose
4058075433441 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/827 230V OSRAM AC45702 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
4058075433465 LED STAR GX53 40 120° 4,9W/840 230V OSRAM AC45703 FL4j, FL4E, FL4H, FL4O, FL4R
Tuotteet, joiden tunnistekoodi tai tuotantoeräkoodi on eri kuin yllä, eivät kuulu takaisinvedon piiriin. 

Tunnistekoodi on painettu lamppuun ja se löytyy myös lamppupakkauksen energiamerkistä. Tuotantoeräkoodi on painettu lamppuun. 
Pidättäydy käyttämästä mitään GX53-kantaista LED-lamppua, joista löytyy yllä olevat tunniste- ja tuotantoeräkoodit.

Mikäli lamppu on jo käytössä, kytke sähköt pois päältä ja tarkista lampun takaa löytyvä valmistuseräkoodi ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä.

Mikäli lampusta löytyy yllä olevassa taulukossa mainitut tunniste- ja tuotantoeräkoodit, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme uuden lampun ja annamme ohjeet lampun palauttamiseen.


Lisäkysymyksissä ota yhteyttä LEDVANCE Oy:n asiakaspalveluun: 

LEDVANCE Oy 
Vantaankoskentie 14 
01670 Vantaa 
Puhelinnumero: +358 (0)9 7422 3300
Sähköposti: asiakaspalvelu@ledvance.com

Haluamme vilpittömästi kiittää ymmärryksestä ja yhteistyöstä. Asiakkaidemme turvallisuus sekä tuotteiden laatu ovat meille ensisijaisen tärkeitä.