Pour faire fonctionner les produits SMART+ Bluetooth en conjonction avec Amazon Alexa, vous avez besoin de :
- Un téléphone mobile ou une tablette avec Android 9 .0 ou supérieur ou iOS 14 .0 ou supérieur (assurez-vous d'utiliser la dernière version d'Android ou d'iOS afin d'éviter des problèmes)
- Installez l'application Amazon Alexa depuis Google Play Store ou Apple App Store
- Ajoutez un appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) à votre maison dans l'application Amazon Alexa
- Un ou plusieurs produits Bluetooth SMART+ (indiqués par une étiquette Bluetooth sur l'emballage)
 
Veuillez noter que si vous utilisez les produits SMART+ Bluetooth avec Amazon Alexa, un appareil Amazon Alexa Echo (Echo Dot, Echo Show) est requis. Pour plus d'informations sur les appareils Amazon Alexa et Amazon Alexa Echo, veuillez vous référer au Aide Amazon Echo .  

a) L'application LEDVANCE SMART+

Pour vérifier le micrologiciel ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Amazon Alexa, veuillez suivre ces étapes :

1. LEDVANCE SMART+ depuis l'Apple App Store ou Google Play Store, pour plus d'informations, consultez la FAQ de LEDVANCE SMART+ App

2. Assurez-vous que votre appareil SMART+ Bluetooth est réinitialisé. Pour plus d'informations sur la façon de réinitialiser votre appareil spécifique, consultez la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth).

3. Sélectionnez le système de maison intelligente Amazon Alexa

a.      Les utilisateurs non enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur « Connectez directement vos appareils Bluetooth » sous la zone S'inscrire et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Amazon Alexa
b.      Les utilisateurs enregistrés accèdent à la section « Plus » et cliquent sur « Services tiers » sur Amazon Alexa. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. L'application recherchera automatiquement les appareils

5. Appuyez sur Activer sur le côté droit de l'appareil pour mettre à jour le firmware, si le processus réussit, une coche verte apparaîtra ci-dessous

6. Après avoir activé tous les appareils Bluetooth SMART+ souhaités, appuyez sur Amazon Alexa et l'application Amazon Alexa sera ouverte
 
b) Étapes sur l'application Amazon Alexa

Pour vérifier le micrologiciel ou activer votre produit SMART+ Bluetooth pour Amazon Alexa, veuillez suivre ces étapes :

1. dans le coin supérieur droit + Ajouter un appareil Type d'appareil (lampe Sous Appareils , appuyez sur + Ajouter un appareil , prise, ...) Marque Autre DÉCOUVREZ LES APPAREILS . Alternativement, la fonction de recherche d'Alexa peut également être activée par la commande vocale « Trouver mes appareils ».

2. L'appareil clignote pendant le processus de recherche. Appuyez sur CONFIGURATION DE L'APPAREIL pour l'appareil trouvé.

3. Appuyez sur CHOISIR UN GROUPE et sélectionnez la pièce où se trouve l'appareil. Vous pouvez également créer une pièce personnalisée. Après avoir sélectionné la pièce, appuyez sur AJOUTER AU GROUPE .

4. Faites attention au nom de l'appareil attribué par le système. Appuyez ensuite sur CONTINUER , puis à nouveau sur CONTINUER .

5. Vous pouvez désormais contrôler l'appareil via une application ou une commande vocale. Pour modifier le nom de l'appareil, appuyez sur la pièce sélectionnée et sur le nom de l'appareil attribué. Appuyez ensuite sur la roue dentée (réglage de l'appareil) dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Modifier le nom dans le coin supérieur gauche et attribuez un nom unique.

Remarque : La configuration d'un produit SMART+ peut être effectuée avec Amazon Alexa sans utiliser l'application. En plus de la commande vocale « Trouver mes appareils », la configuration de groupe et le renommage de la lampe peuvent également être effectués par des commandes vocales uniquement.

L'aide Amazon Alexa et l'aide Amazon Echo fournissent des informations détaillées sur le système Amazon Alexa.

Veuillez suivre ces étapes pour mettre à jour le micrologiciel compatible Amazon Alexa de vos produits SMART+ Bluetooth :

1. Supprimez votre produit SMART+ de l'application Amazon Alexa et assurez-vous qu'il est réinitialisé 

2. LEDVANCE SMART+ sur votre appareil mobile Android ou iOS

3. Sélectionnez le système de maison intelligente Amazon Alexa

a.      Les utilisateurs non enregistrés dans l'application peuvent cliquer sur « Connectez directement vos appareils Bluetooth » sous la zone S'inscrire et se connecter. À l'étape suivante, cliquez sur Amazon Alexa
b.      Les utilisateurs enregistrés accèdent à la section « Plus » et cliquent sur « Services tiers » sur Amazon Alexa. Sur la page suivante, sélectionnez Bluetooth

4. Ensuite, l'application recherchera automatiquement les appareils

5. Les appareils dotés du micrologiciel compatible Amazon Alexa apparaîtront dans la liste « Appareils activés ». Appuyez à droite de l'appareil sur Rechercher les mises à jour pour obtenir le dernier firmware

6. Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée , vous pouvez accéder à l'application Amazon Alexa en appuyant sur l'application Amazon Alexa et vous pouvez à nouveau ajouter le produit à votre système Amazon Alexa

Les produits SMART+ Bluetooth individuels peuvent être réinitialisés aux paramètres d'usine (état de livraison) et reconfigurés sans qu'il soit nécessaire de réinstaller l'ensemble du système Amazon Alexa. Supprimez simplement le produit SMART+ Bluetooth alimenté et connecté dans votre application Amazon Alexa (voir Aide Amazon Alexa ) ou consultez la section FAQ 1 (Produits SMART+ Bluetooth) pour obtenir des instructions sur la réinitialisation matérielle de votre produit SMART+ Bluetooth spécifique.

L'intégration d'Amazon Alexa est basée sur Bluetooth Mesh. Par conséquent, il n'y a pas de limite au nombre de produits SMART+ Bluetooth que vous pouvez connecter à votre système Amazon Alexa. Cependant, il peut y avoir des limitations de performances au sein du système Amazon Alexa. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth).
Pour de meilleures performances, les produits SMART+ Bluetooth doivent toujours être connectés à l'alimentation.

Toutes les questions spécifiques aux produits SMART+ Bluetooth, y compris des sujets tels que la portée, la réponse après une panne de courant ou d'autres informations utiles, peuvent être trouvées dans la section FAQ 1 (produits SMART+ Bluetooth).

Tous les produits SMART+ Bluetooth peuvent être utilisés avec Amazon Alexa. Les produits SMART+ Bluetooth sont faciles à reconnaître grâce à une étiquette Bluetooth sur l'emballage. Veuillez noter que ces produits sont conçus exclusivement pour les systèmes Bluetooth comme notre application LEDVANCE SMART+ , le système Apple HomeKit ou Amazon Alexa et ne sont donc pas compatibles avec nos produits SMART+ Zigbee. Cette restriction s'applique dans les deux sens.

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'Amazon Alexa avec les produits SMART+ Zigbee et WiFi , consultez la FAQ Zigbee et WiFi correspondante.

Parcourez la liste de contrôle suivante pour exclure les sources d’erreurs courantes. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre l'erreur vous-même, consultez la section 1 de la FAQ (Produits SMART+ Bluetooth) ou contactez directement notre équipe d'assistance .

a) Vérification de l'alimentation électrique :
Veuillez vous assurer que le produit SMART+ Bluetooth en question dispose d'une alimentation électrique fonctionnelle. Le produit SMART+ Bluetooth ne peut recevoir des commandes que lorsque l'électricité est allumée.
 
b) Redémarrage :
Veuillez d'abord couper l'alimentation électrique du produit SMART+ Bluetooth concerné pendant quelques secondes lors de sa connexion, puis le rallumer. La reconnexion peut prendre jusqu'à trois minutes. Si le produit SMART+ Bluetooth n'est toujours pas connecté, veuillez redémarrer l'application Amazon Alexa et votre smartphone ou tablette utilisé. Veuillez également redémarrer votre appareil Amazon Alexa Echo. Des informations détaillées sur ce processus sont disponibles dans l'aide d'Amazon Echo .
 
c) Réduction des facteurs d'interférence :
Diverses circonstances externes pourraient perturber la communication et les fonctionnalités du produit SMART+. Veuillez essayer ce qui suit pour les réduire :
- Réduisez la distance entre le produit SMART+ et le smartphone ou la tablette.
- Éteignez les appareils qui produisent des signaux Bluetooth supplémentaires à proximité des produits SMART+ et du smartphone ou de la tablette.
- Les surfaces ou obstacles constitués de matériaux conducteurs d'électricité peuvent avoir une influence négative sur le signal Bluetooth. Veuillez essayer de les supprimer.
 
d) Vérification des connexions Internet et WiFi :
Veuillez vous assurer que le smartphone ou la tablette que vous utilisez dispose d'une connexion Internet fonctionnelle via le réseau domestique/ routeur WiFi ou les données mobiles. Si votre smartphone ou tablette ne parvient pas à se connecter au routeur WiFi , un redémarrage du routeur peut aider à résoudre le problème.
 
e) Ajoutez à nouveau au système :
Il peut être utile de réajouter le produit SMART+ Bluetooth en question à votre système. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 1.2. (COMMENT PUIS-JE AJOUTER UN PRODUIT SMART+ BLUETOOTH À MON SYSTÈME AMAZON ALEXA ?).


f) Vérifiez le micrologiciel du produit SMART+ Bluetooth
Il peut être utile de mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version. Veuillez suivre les instructions fournies à la question 2.1. (COMMENT LES PRODUITS SMART+ BLUETOOTH PEUVENT-ILS ÊTRE MISE À JOUR VERS LE DERNIER FIRMWARE AMAZON ALEXA ?).
 
g) Assistance par courrier électronique :
Si votre produit SMART+ Bluetooth SMART+ Bluetooth ne fonctionne toujours pas comme prévu, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.

Pour obtenir une aide supplémentaire, veuillez consulter la section FAQ 1 (Produits SMART+ Bluetooth). Si votre question reste sans réponse, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance. Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous fournir une assistance supplémentaire.